2020-05-20
东风本田4S店承认收续保押金违规 涉事人员已免职

  中新经纬客户端5月18日电 5月17日晚,东风本田亳州东源4S店回答向客户收取续保押金一事,称该走为忤逆了有关手段的请求,已将续保押金退还给客户并致歉,对涉事人员给予免职处理。

  东风本田亳州东源4S店发文称,针对5月15日媒体报道吾店存在“收取续保押金"以及“做事人员态度不妥”的题目高度偏重,已睁开彻查。本店向客户收取续保押金的走为忤逆了有关手段的请求。已将续保押金退还给客户,并对其外达了真挚的歉意。

  来源:东风本田亳州东源4S店微博

  东风本田亳州东源4S店指出,个别做事人员在迎接客户投诉和媒体监督的过程中存在主要的态度题目。吾们对涉事人员给予免职处理,并已向媒体真挚道歉。已睁开一切营业流程的自查自纠。将厉格遵命法律法规的请求,对发现的违规走为进走坚决整改,发现一首,解决一首,绝不纵容。

  东风本田亳州东源4S店还称,此次事件袒露了在服务认识和服务态度方面的漏洞和不能,深感歉疚与酸心,在此向客户、媒体、社会各界外达真挚的歉意和深切的逆省,将确凿深化法律法规的培训,深化服务认识的培养,深化服务流程的改进,深化服务质量的管理和监督,坚决杜绝造孽违规走为,确凿保障普及客户的权好。

  此前,据上游消息报道,安徽亳州东风本田4S店向车主收取1000元续保押金,车主不肯再在店里不息续保,4S不肯退还押金。该4S店的出售经理李经理态度相等猖狂凶劣。浙江广播电台主办人张晓北在线怒怼出售经理并逆馈至厂家,终极帮车主拿回押金。

  此外,据北京时间消息,亳州商务局做事人员外示,已经请求东风本田4S店对涉事人员进走处理,将检查有无相通收费情况,请求有关到一切消耗者,都要退失踪。(中新经纬APP)